Depuis novembre 2024, voyager au Royaume-Uni quand on est Français n’est plus aussi simple qu’avant. Même si aucun visa n’est exigé pour les courts séjours, il faut désormais une autorisation électronique de voyage, l’ETA UK.
Pour beaucoup, ça semble anodin. Mais la réalité, c’est que des dizaines de voyageurs se font refuser l’embarquement chaque jour, simplement à cause d’un oubli, d’une erreur ou d’un formulaire mal rempli.
Aujourd’hui, on vous partage 3 histoires vraies de voyageurs francophones. Des expériences qui montrent à quel point une simple formalité peut faire toute la différence entre un voyage réussi… et un cauchemar.
🚫 Anne & Guillaume : le week-end à Londres qui n’a jamais eu lieu
Anne et Guillaume, un couple de Lyonnais trentenaires, avaient tout organisé pour s’offrir un week-end à Londres. Vol EasyJet réservé trois mois à l’avance, petit Airbnb cosy dans Notting Hill, programme détente entre marchés et comédies musicales.
Mais à l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, la mauvaise surprise tombe : “Désolé, sans ETA, vous ne pouvez pas embarquer.”
Ils tombent des nues. “On pensait que ça se faisait à l’arrivée ou sur place, comme un formulaire. On avait entendu parler du visa pour le Canada, mais pour Londres… on n’avait aucune idée.” Le pire ? Impossible de faire la demande en direct : il faut attendre l’email de confirmation, et leur vol part dans moins de 30 minutes.
Résultat : 380 € de billets perdus, réservation Airbnb non remboursée, et un week-end romantique transformé en soirée pizza… à la maison.
“On aurait su… on l’aurait fait dès la réservation du vol. Depuis, on en parle à tout le monde.”
⏱ Carole : un sauvetage express à l’aéroport de Bordeaux
Carole, 22 ans, partait pour un stage de 3 mois à Manchester dans une startup. Billet réservé en dernière minute, valise à moitié bouclée, et excitation au maximum.
C’est la veille au soir, en discutant avec une amie, qu’elle entend pour la première fois le mot “ETA UK”. Panique. Elle cherche sur Google, tombe sur des formulaires confus, ne comprend pas si son cas demande un visa ou non.
Il est minuit. Elle tombe sur demande-eta.fr, remplit le formulaire, et coche “urgence”. Une personne la contacte par WhatsApp 15 minutes plus tard, vérifie ses informations, corrige une erreur de numéro de passeport et lance la procédure en express.
Résultat : autorisation reçue à 6h du matin. À 8h, elle décolle pour Manchester, le cœur battant, mais soulagée.
“Heureusement que j’ai trouvé ce site. Seule, je n’y serais pas arrivée à temps. Et ça m’aurait coûté un billet aller-retour non remboursable…”
👨👩👧👦 Famille Nzoyem : une erreur détectée à temps
Les Nzoyem, une famille franco-suisse de Genève, partaient en vacances de printemps à Londres avec leurs deux enfants. Tout était prêt : passeports en règle, ETA remplis pour tout le monde, vol avec British Airways.
Mais à la porte d’embarquement, le personnel leur signale que le numéro de passeport du petit dernier ne correspond pas à celui déclaré dans son ETA. Un simple chiffre inversé.
Heureusement, ils avaient fait leur demande via demande-eta.fr. Un appel rapide à leur ligne d’assistance, et un conseiller relance immédiatement une nouvelle demande avec les bonnes infos. Le tout traité en moins de 30 minutes.
Les agents de la compagnie, compréhensifs, retardent l’embarquement de quelques minutes. Et la famille embarque, au complet.
“Sans ce service, on aurait dû laisser un des enfants en Suisse ou annuler pour tout le monde. C’était impensable. On a eu une vraie équipe derrière nous.”
🔍 Ce que ces histoires nous apprennent
Ces trois expériences ont un point commun : le manque d’info, le stress de l’urgence, et l’importance d’être accompagné.
❌ L’ETA UK, ce n’est pas une simple formalité à faire “vite fait”.
✅ C’est une autorisation officielle, liée à votre passeport, qui peut faire échouer un voyage si elle est mal remplie.
🧠 Les erreurs les plus fréquentes (et comment les éviter)
Voici les 5 erreurs les plus courantes repérées par notre équipe :
- Numéro de passeport mal copié (majuscule confondue avec chiffre)
- Date de naissance inversée (format FR vs UK)
- Nom de famille mal saisi (double nom, accents, ordre)
- Formulaire fait sur un faux site ou en anglais sans comprendre
- Oubli total de faire la demande (oui, ça arrive encore tous les jours)
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